7월 6일 본원은 <바른세상병원 CS헌장 선포식 & CS리더 발대식>을 개최했습니다.

이번 CS헌장 선포식은 진정성 있는 환자 중심병원으로의 도약을 위한 것으로, 세계적 경쟁력을 가진 신뢰받는 병원이라는 목표 아래 최적의 의료서비스를 제공할 것임을 선언하는 자리였습니다.

CS헌장 선포식에서는 서동원 병원장님께서 CS리더에게 임명장과 배지를 전달했으며 직원 모두 자리에서 일어나 바른세상 CS헌장을 낭독하고 선서를 시행했습니다.

또한 의료진을 포함한 부서별 대표 12명으로 구성된 CS리더는 해당 부서의 핵심인재로서 앞으로본원의 CS혁신활동 전반에 중추적인 역할을 수행할 것입니다.

지난 2013년부터 서비스 디자인 부서를 신설, CS(고객만족) 프로그램 개발 및 정착에 앞장서 왔던 바른세상병원은 앞으로 전 직원을 대상으로 꾸준히 교육활동 및 지원을 전개할 예정입니다.

CS헌장 선포식 후에는 서비스 이행표준을 개발하고 각 부서별 CS리더들을 통해 지속적인 서비스 개선 교육활동을 진행하며, 다양한 교육프로그램을 적용해 서비스 전문가로 양성할 예정입니다.

항상 고객을 중심으로 생각해 온 바른세상병원은 각 부서별 특성을 고려해, 앞으로 더욱 환자의 입장을 이해하려 노력하고, 고객과의 눈높이를 맞추는 섬세한 의료서비스 시스템을 지속적으로 적용해 나갈 예정입니다.

진심으로 신뢰를 주는 만족할만한 서비스를 제공하는 더욱 앞선 바른세상병원이 될 것을 약속 드립니다.